7日合理退換政策
退換期限
貨品簽收當日起計7日內，可以申請合理退換。
退換申請請透過WhatsApp聯絡本店，並提供訂單編號。
退換條件
- 商品、原包裝、吊牌、解說卡必須完整，沒有丟失。
- 水晶不能出現人為刮花、撞裂、斷珠、磨損、香水汗漬嚴重污染。
- 非質量問題的退貨，來回運費需要由客人承擔。
不接受退換之情況
- 超過7日退換期限。
- 人為損傷、撞擊摔落造成破損。
- 已經明確標示「瑕疵特價」「清倉特賣」之貨品。
- 客人自行改手鏈尺寸、改串珠後。
質量問題處理
收到貨發現貨品本身有質量瑕疵，請於48小時內提供照片，我們會安排免費換貨，相關運費由本店負責。
備註
天然水晶會存在天然棉絮、冰裂、礦物紋理，屬於天然特徵，不屬於品質問題，不能以此作為退換理由。